Come posso prendere cura dei miei capi?
Nannetta vi offre capi realizzati con materiali nobili che richiedono la vostra attenzione per rimanere morbidi e belli (cashmere, seta, cotone biologico...). Per preservare la bellezza dei vostri capi, su ogni prodotto è cucita un'etichetta di cura. Seguendo queste raccomandazioni, il vostro capo rimarrà bello nel tempo e il suo materiale non si altererà.
Si consiglia inoltre di lavare i capi prima dell'uso.
Come si utilizzano i codici privilegio o i buoni?
I codici privilegio e i buoni vengono inviati per e-mail.
Possono essere utilizzati solo nel negozio online al momento del pagamento. Non sono validi per l'acquisto di articoli Nannetta Vintage di seconda mano.
Quando riceverò il mio ordine?
Generalmente le consegne vengono effettuate entro 4 giorni lavorativi. I tempi di consegna possono variare a seconda della zona di consegna. I dettagli sono riportati nella pagina Consegna.
Quali sono i metodi di pagamento accettati ?
È possibile pagare online con carta di credito (CB, Visa) tramite un sistema di pagamento 3D Secure.
Come posso modificare il mio indirizzo di consegna?
Per impostazione predefinita, l'indirizzo di consegna corrisponde all'indirizzo di fatturazione. Durante il processo d'ordine hai la possibilità di modificare il tuo indirizzo di consegna. Se hai un account sul nostro sito, puoi anche creare, modificare e salvare i tuoi indirizzi nella tua rubrica. Tuttavia, non è possibile modificare l'indirizzo di consegna di un ordine in corso.
Come posso modificare i miei dati personali?
Puoi modificare tutti i tuoi dati accedendo al tuo spazio personale "Il mio account".
Il sito NANNETTA è sicuro?
Sì, i pagamenti con carta di credito sul sito sono effettuati tramite il sistema di pagamento 3D Secure. Il sito NANNETTA non ha mai accesso alle informazioni bancarie dell'utente.
Come posso restituire o cambiare un articolo?
Non è possibile effettuare cambi. Se vuoi ordinare una nuova taglia, è necessario restituire l'articolo per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.
Per il rimborso, ogni articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali (etichetta, sacchetto di tessuto...) e non utilizzato, entro 14 giorni dal ricevimento. Tutti i resi degli ordini sono a carico del Cliente. Le condizioni di restituzione sono riportate nelle CGV.
Come posso accedere al mio account se ho perso la password?
Quando si accede al sito, si può selezionare "Password dimenticata" e riceverai entro pochi minuti un'e-mail per impostare una nuova password.
Desidero recuperare la mia fattura, come posso fare?
È possibile accedere alla fattura direttamente tramite l'e-mail di conferma dell'ordine ricevuta al momento dell'ordine. In alternativa, è possibile inviare un'e-mail a info@nannetta.eu per recuperare la fattura.